Rétractation

Tu peux te rétracter de ton abonnement dans les 14 jours qui suivent sa souscription, sans donner de raison.

• Si aucune analyse n’a commencé, tu es remboursé·e en totalité dans les 14 jours, sur ton moyen de paiement.
• Si une analyse a déjà commencé, tu paies seulement le service fourni jusqu’à ta rétractation, au prorata du temps écoulé, et nous te remboursons le reste dans les 14 jours (article 7 des CGV).
• Le passage de la Semaine au Mois ouvre un nouveau délai de 14 jours, pour le montant payé au passage.
• Rappel : dans les 48 heures qui suivent un paiement, nous remboursons de toute façon sur simple demande (article 8 des CGV).

Comment faire

Appuie sur « Renoncer au contrat ici », remplis les champs, puis appuie sur « Confirmer la rétractation ». Tu reçois par e-mail un accusé de réception avec le contenu de ta demande, la date et l’heure :

• tout de suite si tu es connecté·e avec le compte de ton achat (connecte-toi, puis reviens sur cette page) ;
• sinon sous 2 jours ouvrés, après que nous avons retrouvé ton contrat. Ta demande compte dès son envoi.

Tu peux aussi écrire à contact@tellmebro.com ou utiliser le formulaire en annexe des CGV.